⚠️【重要】保険補償内容やキャンセル料については、ご予約前に必ず 利用規約・予約ポリシー をご確認ください。
ご利用の流れ
1
予約リクエスト
Webサイトの予約フォームよりお申し込みください。
空車状況を確認し、2営業日以内に確認メールをお送りします。
2
ご来店
当日は以下のいずれかの方法でご来店ください。
  • 直接来店：竹の屋旅館内（JR信濃大町駅近く）の店舗へ
  • 送迎サービス：宿泊先や最寄り駅までお迎えにあがります
3
貸渡手続き
当日必要なもの
  • 運転免許証（原本）
  • パスポート（訪日外国人の方）
  • お支払い手段
契約書への署名・料金のお支払い・車体のキズ確認を行い、鍵をお渡しします。
4
ご返却
返却時間に遅れないよう店舗へお戻りください。燃料は満タン返しをお願いします。
※超過料金や燃料代がある場合はここで精算します。

返却後送迎サービス：ご希望の方はホテルや駅などへお送りします。
お支払い方法

料金は予約確定時にオンライン決済にてお支払いいただきます。

クレジットカード
VISA / Mastercard
AMEX / JCB / Diners
QR決済
PayPay / Alipay
WeChat Pay
緊急時・トラブルについて
万が一、事故や故障に遭われた場合は、落ち着いて以下の手順で対応してください。
警察への届け出がない場合、保険は一切適用されませんのでご注意ください。
1
負傷者の救護（119番）
怪我人がいる場合は、すぐに救急車を呼んでください。
2
警察へ連絡（110番）
軽微なキズであっても、必ず警察へ連絡し事故証明を取得してください。
3
店舗・サポート窓口へ連絡
  • 大町レンタカー（店舗）：050-1793-0205
  • 事故サポートセンター：0120-256-110
  • ロードアシスタンス専用デスク：0120-365-110
    ※事故・故障等により走行不能となった場合
運転免許証の要件

日本で運転するには、以下のいずれかの免許証が必要です。
当日お忘れになった場合、車両をお貸しすることはできません。

1
日本の運転免許証
日本国内で発行された有効な免許証。
2
国際運転免許証（IDP）
ジュネーブ条約（1949年）に基づく国際免許証が必要です。
  • ❌ ウィーン条約（1968年）の国際免許証（EU諸国で多い）は日本では無効です。「1949 GENEVA」の記載が必要です。
  • ❌ デジタルデータやコピーは不可。必ず紙の冊子の原本をご持参ください。
3
外国免許証 ＋ 公式日本語翻訳文
以下の国・地域で発行された免許証をお持ちの方は、免許証原本と公式日本語翻訳文のセットで運転可能です（国際免許証は不要）。
対象国・地域：
スイス　/　ドイツ　/　フランス　/　ベルギー
スロベニア　/　モナコ　/　台湾
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