ご返却場所
原則として貸出店舗へのご返却をお願いしております。信濃大町駅前店 ⇄ 大町温泉郷店の乗り捨てや、白馬・安曇野・松本方面へのお届けは、状況に応じてご相談を承ります。ご予約時にお知らせください。
How to Rent
ご利用の流れ・免許証・緊急時の対応
大町レンタカーは完全事前予約制です。ご予約からご返却までの流れ、運転免許証の要件、万が一のトラブル時の対応をご案内します。貸出店舗は信濃大町駅前店／大町温泉郷店からお選びいただけます。
完全事前予約制オンライン決済のみ国際免許証OK2店舗から選べる
最終更新：2026年8月
⚠ ご予約前に必ずご確認ください
保険の補償内容やキャンセル料については、ご予約前に必ず利用規約・予約ポリシーをご確認ください。当店は事前予約制のため、当日の飛び込みでのご利用はお受けできません。
ご利用の流れ
1
予約リクエスト
Webの予約フォームよりお申し込みください。ご希望の貸出店舗（信濃大町駅前店／大町温泉郷店）もあわせてお選びください。空車状況を確認のうえ、2営業日以内にご連絡いたします。
フォームは24時間受付（返信は営業時間内 8:00〜18:00）。
2
確認・決済メール
ご予約内容の確認メールと、オンライン決済リンクをお送りします。車種・日程・貸出店舗に間違いがないかご確認ください。
メールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。
3
オンライン決済
メール記載の決済リンクよりお支払いください。お支払いの完了をもってご予約確定となります。
※未決済の場合、ご予約は確定しません。
4
ご来店・出発
当日はご予約の店舗へお越しください。運転免許証（原本）、訪日外国人のお客様はパスポート原本もご持参ください。車両の状態を一緒に確認のうえ、ご出発です。
送迎サービスも承ります（要事前予約・有料）。
5
ご返却
ご返却時間までに貸出店舗へお戻りください。燃料は満タン返しでお願いします。超過料金・燃料代が発生した場合は返却時に精算します。
返却が大幅に遅れる場合は、速やかにご連絡ください。
ご返却・お送りについて
返却後のお送り（有料）
ご希望の方は、ご返却後にホテルや駅などへお送りします（要事前予約）。
大町市内 3,000円／白馬・松本など 6,000円（片道・税込）。
お支払い方法
お支払いはご予約確定時のオンライン決済のみです。現金・店頭でのカード払いはお受けしておりません。
クレジットカード
VISA / Mastercard / AMEX / JCB / Diners
その他
その他のお支払い方法をご希望の場合は、ご予約時にご相談ください。
キャンセル料
| キャンセルのタイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| 貸出の48時間前まで | 無料 |
| 貸出の48時間以内 | 基本料金の 50% |
| 当日キャンセル・無断キャンセル（No Show） | 基本料金の 100% |
※キャンセルのご連絡はメールにてお願いします。ご返金はオンライン決済の返金処理にて対応いたします。
※詳細は利用規約・予約ポリシーをご確認ください。
緊急時・トラブルについて
万が一、事故や故障に遭われた場合は、落ち着いて以下の手順で対応してください。警察への届け出がない場合、保険は一切適用されません。
1
負傷者の救護（119番）
怪我人がいる場合は、すぐに救急車を呼んでください。
2
警察へ連絡（110番）
軽微なキズであっても、必ず警察へ連絡し事故証明を取得してください。
3
店舗・サポート窓口へ連絡
店舗 050-1793-3310 ／ 事故サポートセンター 0120-256-110 ／ ロードアシスタンス専用デスク 0120-365-110（走行不能時）
運転免許証の要件
日本で運転するには、以下のいずれかの免許証が必要です。当日お忘れになった場合、車両をお貸しすることはできません。
1
日本の運転免許証
日本国内で発行された有効な免許証をご持参ください。
2
国際運転免許証（IDP）
ジュネーブ条約（1949年）に基づく国際免許証が必要です。
❌ ウィーン条約（1968年）の国際免許証（EU諸国に多い）は日本では無効です。「1949 GENEVA」の記載をご確認ください。
❌ デジタルデータ・コピーは不可。必ず紙の冊子の原本をご持参ください。
3
外国免許証 ＋ 公式日本語翻訳文
以下の国・地域で発行された免許証をお持ちの方は、免許証原本と公式日本語翻訳文のセットで運転できます（国際免許証は不要）。
スイス ／ ドイツ ／ フランス ／ ベルギー ／ スロベニア ／ モナコ ／ 台湾
よくある質問
ご不明な点があれば、お気軽にご相談ください。
ご予約はフォームから24時間受付（返信は営業時間内 8:00〜18:00）。グリーンシーズン料金は全車種一律40%OFFです。